DDR64.ru

Выделяем главное

Специалист технической поддержки

Консультировать клиентов как текстом (в мессенджерах и Helpdesk системе), так и голосом (по телефону, в Skype, на учебной платформе).
Знание операционных систем OS X и Windows на уровне опытного пользователя. Умение диагностировать причины проблемы в ОС или железе клиента…

от 25 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы:
не требуется

Полная занятость, удаленная работа

Skyeng — крупнейшая онлайн-школа английского языка в Восточной Европе и больше 7 000 сотрудников. Мы меняем традиционное образование с помощью технологий и ставим перед собой задачу сделать обучение максимально удобным, интересным и эффективным.

Техническая поддержка в нашей компании — это совместная работа линий поддержки с отделом качества и обучения. Мы ищем специалиста, который готов помогать пользователям, обладает необходимым техническим бэкграундом и хочет развиваться профессионально.

Что нужно делать

  • Консультировать клиентов как текстом (в мессенджерах и Helpdesk системе), так и голосом (по телефону, в Skype, на учебной платформе);
  • Искать и редактировать информацию по базе данных (в админке и SQL клиентах);
  • Работать с браузерами на основе платформы Chromium, с ОС или железом клиента и с приложениями на iOS и Android.

Вам помогут

  • Знание операционных систем OS X и Windows на уровне опытного пользователя;
  • Умение диагностировать причины проблемы в ОС или железе клиента, определять оборудование и находить для него драйвера;
  • Способность объяснить клиенту причину проблемы и провести по шагам ее решения без удаленного доступа и демонстрации экрана;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Владение английским языком на уровне intermediate и выше — у нас есть англоговорящие пользователи, с которыми тоже придется коммуницировать.

Мы предлагаем

  • Удаленная работа через интернет из любой точки мира;
  • Зарплата от 25 000 руб с возможностью повышения грейда;
  • Восьмичасовая пятидневная рабочая неделя с возможностью изменения смен или выходных;
  • Карьерный рост в отдел тестирования или на должность тимлида;
  • Помощь в развитии и курсы повышения квалификации;
  • Скидка 50% на уроки английского.

Бахтина Ольга

o.bahtina@skyeng.ru

Следите за обновлениями вакансий в нашем телеграмм канале (@hr_it_search)
Оценить статью
(Пока оценок нет)

Добавить комментарий

Войти с помощью: