DDR64.ru

Выделяем главное

Специалист технической поддержки со знанием китайского языка

Консультировать клиентов в WeChat и в helpdesk. Решать технические проблемы пользователей: Оказывать дистанционную помощь клиентам и сотрудникам школы с помощью…
Знание английского и китайского языков на разговорном уровне. Аналитическое мышление — быстрый поиск причины и решение проблем, с которыми вы раньше…

з/п не указана

Требуемый опыт работы:
1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Skyeng — компания с оценкой — 100 млн. $. За шесть лет существования мы добрались до 19 места в рейтинге ИТ-компаний России от Forbes и провели более 3 млн. уроков. Основа таких достижений — крутой продукт и забота о сотрудниках, которые в свою очередь вкладывают душу в развитие продукта.

Что будет нужно делать:

  • Консультировать клиентов в WeChat и в helpdesk;

  • Решать технические проблемы пользователей:

  1. с видео\голосовой связью (Skype, WebRTC),

  2. с браузерами на основе платформы Chromium,

  3. с ОС или железом клиента,

  4. с работой приложения на iOS и Android;

  • Оказывать дистанционную помощь клиентам и сотрудникам школы с помощью screen sharing, Teamviewer или голосовой связи;

  • Работать с базой клиентов, редактировать клиентские данные, искать информацию по БД (в админке и SQL клиентах).

Тебе помогут:

  • Знание английского и китайского языков на разговорном уровне;

  • Аналитическое мышление — быстрый поиск причины и решение проблем, с которыми вы раньше не сталкивались;

  • Умение работать в команде;

  • Инициативность — обращения от клиентов поступают непрерывно, их нужно брать в работу, не дожидаясь напоминания тимлида;

  • Умение внятно объяснить клиенту причину проблемы и провести по шагам ее решения с помощью только голосовой связи, без удаленного доступа и демонстрации экрана;

  • Знание операционных систем OS X и Windows на уровне опытного пользователя;

  • Умение диагностировать причины проблемы в ОС или железе клиента, определять оборудование и находить для него драйвера.

Мы предлагаем:

  • Гибкий график (Восьмичасовой рабочий день, пять дней в неделю. Рабочие смены варьируются в промежутке от 8:00 до 23:00)​;

  • Рост вместе со школой. Skyeng растет в 3 раза каждый год, сотрудники растут быстрее. Возможности для развития и роста безграничны;

  • Сильную команду: учим, выращиваем, развиваем;

  • Возможность работать из любой точки мира;

  • Скидку 50% на уроки английского.

Адрес

Марксистская, Таганская, Таганская, Москва, улица Александра Солженицына, 23Ас1
­

Чебанова Алена

alena.chebanova@skyeng.ru

Следите за обновлениями вакансий в нашем телеграмм канале (@hr_it_search)
Оценить статью
(Пока оценок нет)

Добавить комментарий

Войти с помощью: